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Les services de la Banque de France en ligne

mise à jour: 16 octobre 2018
Accueil du site de la Banque de France
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Consulter les fichiers bancaires ou déposer un dossier de surendettement, ces démarches sont réalisables en ligne. Les titulaires d’un compte en France n’ont même plus besoin de se déplacer dans l’une des antennes départementales pour poser une question. Désormais tous les services de la Banque de France sont accessibles depuis un Smartphone.

Consulter la Banque de France en ligne

Auparavant pour faire appel à la Banque de France, il fallait trouver son antenne départementale sur la carte des implantations. La démarche était simple, il suffisait de rentrer sa région, son département ou son code postal. On obtenait alors une liste des succursales. À titre d’exemple, le Val-d’Oise (95) en compte 3.

Puis il fallait téléphoner pour prendre rendez-vous et apporter son dossier en respectant les horaires d’ouverture. Désormais les démarches sont simplifiées, il suffit de créer un compte en ligne. L’identification est effectuée via le procédé FranceConnect, qui permet également d’accéder au centre des impôts, aux prestations sociales ainsi qu’à La Poste.

Surendettement, fichiers, droit au compte

Les démarches en ligne sont donc largement simplifiées et surtout accélérées. D’après un communiqué officiel, près d’1 visiteur sur 2 contacte préalablement la Banque de France avant de se rendre à ses guichets.

Dans le cas du dépôt d’un dossier de surendettement, une entrevue sera nécessaire. Toutefois l’intéressé gagnera du temps en réunissant les justificatifs depuis son fauteuil. Les démarches sont d’ailleurs consultables depuis un Smartphone.

Les services proposés en ligne par la Banque de France sont :

  • consultation des fichiers d’incidents bancaires FCC, FICP et FNCI,
  • dépôt de dossier de surendettement,
  • demande d’application du droit au compte,
  • consultation du fichier FIBEN des entreprises,
  • informations sur la monnaie fiduciaire.

Les internautes souhaitant s’informer sur les prévisions économiques peuvent se plonger dans les nombreuses analyses disponibles. Toutefois pour obtenir des informations relatives aux droits des emprunteurs, rien ne vaut le site du service public.

La Banque de France est également en charge de calculer les taux moyens des crédits aux particuliers, ainsi que le rendement moyen de l’épargne. Une base de départ intéressante pour le consommateur qui veut tout savoir avant de signer.

Quand les banques passent au digital

D’après la 8e édition de l’étude « Relations banques et clients » du cabinet Deloitte, la banque digitale est entrée dans les mœurs du consommateur. Ils ne sont plus que 12 % à se rendre en agence pour effectuer une opération simple. 69 % d’entre eux les réalisent sur Internet, tandis que 20 % utilisent une application mobile.

Mais si 64 % ont confiance en leur banque, l’étude révèle que 5 Français sur 10 sont prêts à passer à une banque en ligne dans les 12 prochains mois. Ils recherchent des frais de fonctionnement réduits, ils y trouveront peut-être des cartes bancaires gratuites et des offres promotionnelles ouverture de compte.

Pour autant l’étude avertit qu’il ne serait pas pertinent de se débarrasser des conseillers clientèle. Car 43 % des personnes interrogées préfèrent passer par un contact physique pour effectuer des opérations complexes. Il faut cependant noter qu’ils sont de moins en moins nombreux : ils étaient 46 % en 2016 et 44 % 2017.

Fabien Belleinguer

Fabien Belleinguer

Éditeur chez Emprunter-Malin.com
Blogueur sur les thèmes de l'argent et l'immobilier depuis 2012, je suis radin, suspicieux, mais toujours poli. Autodidacte, je choisis mes sources d'information avec soin et les analyse en toute indépendance.
Fabien Belleinguer